Tarifas
Las tarifas de habitación que se muestran en el sitio web de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa se cobran por habitación, por noche.
Las tarifas especiales de Internet solo son válidas al reservar a través de VillaPalmarCancun.com.
Todas las tarifas cotizadas en dólares estadounidenses se convertirán a la moneda local (MXN) al momento del pago.
Todas las tarifas incluyen el impuesto turístico y/o cualquier otro impuesto gubernamental aplicable.
Las tarifas y los detalles de las habitaciones son correctos al momento de su publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Reservaciones de hotel
Las reservaciones pueden realizarse en línea en www.VillaPalmarCancun.com, a través de nuestro centro de llamadas o llamándonos directamente al 1 800 931 4608 (EE. UU./CAN).
Las reservaciones deben realizarse antes de la llegada.
Las reservaciones solo son válidas con un depósito de garantía.
Las solicitudes de reservación no se confirman automáticamente y serán respondidas dentro de un plazo de 2 días hábiles.
Para garantizar que su registro de entrada sea lo más fluido y seguro posible, todas las reservaciones realizadas en el sitio web oficial de Villa del Palmar Cancún requieren presentar, a su llegada, la misma tarjeta de crédito utilizada para confirmar la reservación, así como una identificación válida.
Reservaciones de hotel + vuelo
Política de reservación de vuelos y alojamiento
MAARLAB RETHINKING SLU, con número de identificación fiscal B76811868, número de licencia ATOL 12023 y domicilio registrado en C/ Ramón y Cajal, 53, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), actúa como agencia de viajes organizadora de paquetes combinados de vuelo + hotel, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Las siguientes son las condiciones aplicables a las reservaciones de viajes combinados (vuelo + hotel) gestionadas por MAARLAB a través del motor de reservas habilitado en este sitio:
Con respecto al transporte aéreo
Depósito no reembolsable.
La cancelación o modificación de los servicios contratados puede generar gastos de gestión y cancelación que deberán ser pagados por el titular de la reservación, así como, cuando corresponda, el pago de los importes indicados para dichos casos, sujeto a las condiciones de la tarifa.
Con respecto al alojamiento
Política de cancelación gratuita de acuerdo con la tarifa seleccionada, cuando aplique.
Condiciones de reservación de transporte
Reembolsos: El transporte no es reembolsable. Registro en línea: Para evitar costos adicionales y ahorrar tiempo en el aeropuerto, recomendamos utilizar el registro en línea de la aerolínea, el cual generalmente está disponible en el sitio web de la aerolínea entre 24 y 48 horas antes de la salida programada del vuelo. Comuníquese con nosotros si necesita asistencia. Visa de tránsito: Es posible que se requiera una visa de tránsito aeroportuario cuando haya reservado vuelos de conexión. Si no cuenta con las visas necesarias, las aerolíneas podrían no permitirle abordar. Vuelos de conexión: Al viajar con varias aerolíneas, generalmente deberá recoger su equipaje y volver a documentarlo en cada aeropuerto. Dado que esto implica salir del área de tránsito del aeropuerto, tenga en cuenta que el riesgo de complicaciones relacionadas con visas es mayor.
Las tarifas por equipaje adicional no son reembolsables. NOTA: Si la compra de equipaje no está disponible durante el proceso de reservación, comuníquese con la aerolínea para gestionar equipaje adicional.
Para vuelos, recomendamos realizar el registro en línea a través del sitio web de la aerolínea para evitar cargos adicionales y confirmar la información de su vuelo directamente con la aerolínea.
La tarifa que ha adquirido puede incluir la opción de elegir su asiento. Puede hacerlo una vez realizada su reservación, utilizando su número de referencia de reservación en el sitio web de la aerolínea.
Protección financiera ATOL (solo para salidas desde el Reino Unido).
“Su protección financiera: Cuando compra un vuelo protegido por ATOL o unas vacaciones que incluyen un vuelo con nosotros, recibirá un Certificado ATOL. Este indica qué está protegido financieramente, dónde puede obtener información sobre lo que esto significa para usted y con quién debe comunicarse si algo sale mal.”
Nosotros, o los proveedores identificados en su Certificado ATOL, le proporcionaremos los servicios indicados en el Certificado ATOL (o una alternativa adecuada). En algunos casos, cuando ni nosotros ni el proveedor podamos hacerlo por motivos de insolvencia, otro titular de ATOL podrá proporcionarle los servicios que haya adquirido o una alternativa adecuada (sin costo adicional para usted). Usted acepta que, en tales circunstancias, el titular alternativo de ATOL cumplirá dichas obligaciones y acepta pagar cualquier importe pendiente que adeude en virtud de su contrato a dicho titular alternativo de ATOL. No obstante, también acepta que en algunos casos no será posible designar a un titular alternativo de ATOL, en cuyo caso tendrá derecho a presentar una reclamación bajo el esquema ATOL (o ante el emisor de su tarjeta de crédito, cuando corresponda).
Si nosotros, o los proveedores identificados en su Certificado ATOL, no podemos proporcionar los servicios indicados (o una alternativa adecuada, ya sea a través de otro titular de ATOL o de otro modo) debido a insolvencia, los fideicomisarios del Air Travel Compensation Fund podrán realizarle un pago (o conferirle un beneficio) bajo el esquema ATOL. Usted acepta que, a cambio de dicho pago o beneficio, cederá absolutamente a dichos fideicomisarios cualquier reclamación que tenga o pueda tener como resultado de, o en relación con, la falta de prestación de los servicios, incluida cualquier reclamación contra nosotros, la agencia de viajes (o el emisor de su tarjeta de crédito, cuando corresponda). También acepta que dicha reclamación pueda ser reasignada a otro organismo si ese otro organismo ha pagado sumas que usted haya reclamado bajo el esquema ATOL.
Check-in/Check-out
El check-in es después de las 4:00 p.m. CST.
El check-out es antes de las 11:00 a.m. CST.
Tarifas sujetas a cambios.
A partir del tercer menor en plan Todo Incluido, se generará un cargo adicional que deberá pagarse a la llegada.
Menores de 0 a 3 años sin costo.
Las personas de 13 años o más pagan como adultos.
Propiedad apta para menores.
No se permiten mascotas.
Late checkout: $70 USD hasta las 6:00 p.m., por persona en plan Todo Incluido.
Late checkout: $70 USD hasta las 6:00 p.m. por habitación en Plan Europeo, sujeto a disponibilidad.
Política de depósito de garantía
Se requiere un depósito para garantizar su reservación, aunque este puede variar según la temporada reservada (días festivos y fechas especiales pueden requerir más de una noche de depósito o el pago anticipado del saldo total). El saldo restante se cobrará una vez que llegue al hotel, en recepción. El depósito de garantía debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la finalización de su reservación.
Su depósito deberá transferirse a Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa, confirmando su pago mediante el envío por correo electrónico de una copia de su comprobante de transferencia.
Los paquetes y reservaciones especiales están sujetos a un depósito de garantía del cincuenta por ciento, con el saldo restante pagadero al momento del check-in.
Al momento del check-in se requiere una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo para cargos incidentales.
Pago
Se requiere una tarjeta de crédito/débito válida al momento de la reservación. Todos los pagos deben realizarse a Villa del Palmar Cancún. La información de la tarjeta de crédito se utilizará de manera confidencial para su procesamiento. Se requiere un depósito de garantía que cubra la tarifa de la habitación, impuestos, servicios, comidas y cualquier extra solicitado para confirmar la reservación.
Para procesar el pago de sus reservaciones en este sitio web, American Sabio LLC actúa como comerciante registrado en nombre de Tafer Resorts. Por lo tanto, al reservar y pagar sus reservaciones a través del sitio web, usted acepta y reconoce lo anterior.
Política de cambios, cancelaciones y no show
Los cambios en su reservación y su confirmación están sujetos a disponibilidad de habitaciones.
Las cancelaciones o cambios deben realizarse 3 o más días antes de la llegada para evitar el cargo de 1 noche de habitación o el cargo por la estancia completa. Consulte las tarifas de cancelación para obtener más detalles.
Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa se reserva el derecho de cargar a su tarjeta de crédito una tarifa de cancelación equivalente a un número determinado de noches reservadas.
Las tarifas de cancelación se basan en la temporada:
Temporada alta: Las cancelaciones o cambios deben realizarse 14 o más días antes de la llegada para evitar el cargo de 2 noches de habitación.
Temporada pico: Las cancelaciones o cambios deben realizarse 45 o más días antes de la llegada para evitar el cargo por la estancia completa.
Temporada baja: Las cancelaciones o cambios deben realizarse 3 o más días antes de la llegada para evitar el cargo de 1 noche de habitación.
Nuestras temporadas
A menos que se indique lo contrario, nuestras temporadas de reservación son:
Temporada alta:
4 de enero - 1 de abril.
15 de julio - 20 de agosto.
4 de enero - 20 de abril.
15 de julio - 12 de agosto.
Temporada pico:
Temporada baja:
Estancias mínimas y tarifas de renta
Las cancelaciones realizadas en la fecha de llegada o las ausencias serán sujetas a un cargo por la duración total de la reservación. Las estancias reducidas estarán sujetas a un cargo por la duración total de la reservación. La política de cancelación antes mencionada no es válida para promociones especiales no reembolsables.
Plan Todo Incluido
La edad de los menores es inferior a 12 años.
A menos que se indique expresamente lo contrario, no se permitirán cambios ni cancelaciones en reservaciones promocionales.
Instalaciones del hotel
Algunas instalaciones del hotel son gratuitas, mientras que otras generan un cargo adicional. Confirme o comuníquese con nosotros para evitar malentendidos.
El hotel no es ni será responsable por ninguna pérdida o daño a bienes propiedad del cliente, o que estén bajo la custodia del cliente o de sus huéspedes, empleados, agentes, contratistas o proveedores externos. El hotel podrá proporcionar cajas de seguridad para uso de los clientes, bajo el exclusivo riesgo del cliente.
Algunas de nuestras habitaciones son aptas para huéspedes con discapacidad. Las habitaciones aptas se indican en cada hotel. Estas habitaciones han sido inspeccionadas de forma independiente. Si usted o algún miembro de su grupo requiere instalaciones especiales, infórmenos al solicitar una reservación.
Con excepción de perros de asistencia, no se permiten mascotas.
Restricciones
No podrá ingresar al hotel los siguientes artículos: mascotas o ganado; almohadas, sábanas, edredones u otros artículos de cama; cualquier aparato eléctrico y/o equipo destinado a calefacción y/o cocina.
Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa se reserva el derecho de retirar y/o confiscar cualquiera de los artículos anteriores que se encuentren en cualquier habitación de forma inmediata, sin previo aviso, y cobrarle cualquier costo incurrido por tomar dicha acción.
Cámaras aéreas y drones: Por la privacidad de todos nuestros huéspedes y personal, el uso de cámaras aéreas y drones está prohibido dentro de cualquiera de las áreas del hotel, ya sea en la playa, desde su suite o en cualquier otra ubicación dentro de las instalaciones. Gracias por su cooperación y comprensión.
Comportamiento del huésped
Se espera que usted se comporte en todo momento de manera ordenada y aceptable, y que no interrumpa el disfrute tranquilo de otros huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reservación y la de cualquier miembro de su grupo si nosotros, actuando razonablemente, consideramos que su conducta incumple esta cláusula.
La conducta que consideramos razonablemente inapropiada incluye, entre otras:
Crear un nivel inapropiado de ruido.
Comportamiento en estado de ebriedad o conducta desordenada.
Cualquier comportamiento que otros huéspedes o el personal consideren ofensivo de cualquier manera.
Actuaremos razonablemente en todo momento al tomar cualquier determinación en virtud de esta cláusula. En caso de que terminemos su reservación, se le requerirá abandonar su alojamiento inmediatamente. Usted será responsable por cualquier daño o pérdida causada por usted o por un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida deberá realizarse antes de su salida. Si no realiza el pago, será responsable de atender cualquier reclamación (incluidos costos legales) que posteriormente se presente en nuestra contra como resultado de sus acciones, junto con todos los costos en los que incurramos al presentar cualquier reclamación en su contra.
Nuestras obligaciones hacia usted finalizan cuando se termina la reservación. No tendremos obligación de reembolsarle el alojamiento perdido y no pagaremos ningún gasto o costo incurrido como resultado de la terminación.
Podremos enviarle noticias e información electrónicamente con detalles de ofertas especiales y promociones. En cada mensaje que le enviemos se incluirá un enlace para cancelar la suscripción. Si ya no desea recibir estos correos electrónicos, también puede enviar un correo electrónico en blanco a [email protected]. Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa no compartirá sus datos con ningún tercero.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México.
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