Políticas de privacidad

Tipos de información que recopilamos:

Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa recopila información de nuestros huéspedes y visitantes, así como de nuestros sitios web, con el fin de proporcionar una utilidad de nuestro sitio que satisfaga sus necesidades. La información puede recopilarse para:

⁽ⁱ⁾ Completar reservaciones o solicitudes de información, ⁽ⁱⁱ⁾ comprar productos o servicios, ⁽ⁱⁱⁱ⁾ registrarse en programas de membresía, ^(iv) enviar solicitudes de empleo, ^(v) responder a comunicaciones que le enviemos (por ejemplo, encuestas, ofertas promocionales o confirmaciones de reservación), ^(vi) satisfacer sus preferencias personales, ^(vii) completar solicitudes o servicios que ofrecemos como asesoría, ^(viii) trabajar con terceros, incluida la recopilación de información de uso público de sitios web de eventos sociales, para ayudarnos a comprender mejor sus intereses y proporcionar servicios más personalizados, ^(ix) usar nuestras aplicaciones en sus dispositivos electrónicos, o ^(x) facilitar la transmisión de mensajes al correo electrónico de un amigo, si así lo desea.

La información personal que recopilamos puede incluir su nombre, dirección y direcciones de correo electrónico personales y profesionales, números telefónicos y de fax, detalles de la tarjeta de crédito, fecha de nacimiento, género e información relacionada con su estilo de vida, como preferencias de habitación, actividades recreativas, nombres y edades de los niños, y cualquier otra información necesaria que sea útil para cumplir solicitudes especiales (por ejemplo, ciertas condiciones de salud que requieran adaptaciones especiales en la habitación).

Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa también puede recopilar información que no se considera personalmente identificable, como el uso que hace de nuestros sitios web, preferencias de comunicación, hábitos de viaje, datos integrados relacionados con sus alojamientos y respuestas a ofertas promocionales y encuestas.

Tenga en cuenta que, para una mejor protección de su información, no debe incluir información relacionada con su tarjeta de crédito en sus comunicaciones electrónicas, a menos que se le solicite específicamente con el fin de completar el proceso de una reservación o transacción en nuestros sitios web o marcas, o en nuestros centros de atención al cliente.

Recopilación y uso

Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa está plenamente comprometido a proporcionar información sobre la recopilación y el uso de los datos de las personas que nos proporcionan información, así como de quienes visitan y utilizan nuestros sitios web, productos y servicios. No solicitamos información a menos que la necesitemos para un uso específico. Algunas de las principales razones por las que recopilamos información incluyen:

Proporcionar servicios, como procesar una transacción (por ejemplo, reservaciones y respuestas a solicitudes de información). Enviarle comunicaciones de mercadotecnia relacionadas con productos y servicios ofrecidos por Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa, nuestros socios estratégicos y otros terceros de confianza.

Realizar estudios de mercado mediante encuestas para satisfacer mejor sus necesidades, mejorar la calidad de nuestros sitios web y su estadía en nuestros hoteles, así como otras actividades de comunicación, publicidad o promoción.

Puede optar por no recibir correos electrónicos comerciales o encuestas de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa en cualquier momento haciendo clic en el enlace incluido en la comunicación o contactándonos directamente, así como optar por no recibir correos electrónicos, encuestas de mercadotecnia directa o telemarketing. Haga clic aquí para actualizar sus preferencias de comunicación en la sección de contacto de esta declaración de privacidad. Usted siempre tiene la opción de no enviar su información o decidir qué comunicaciones desea recibir de nosotros. Sin embargo, al hacerlo, ciertas transacciones podrían verse afectadas. Por ejemplo, no proporcionar un nombre impedirá el procesamiento de reservaciones.

Procesamiento y divulgación

En la mayoría de los casos, la información que usted proporciona se agrega a nuestra base de datos local o internacional. Como práctica estándar, Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa no vende, renta ni entrega la posesión física de su base de datos a terceros fuera del sistema de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa. Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa puede divulgar sus datos personales a otras personas en las situaciones que se enumeran a continuación:

Contamos con su consentimiento.
En situaciones en las que sea necesario proporcionar su información personal para ofrecerle los productos o servicios que desea (por ejemplo, un paquete vacacional).
Cuando empresas o proveedores de servicios realizan actividades comerciales en nombre de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa (por ejemplo, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente, administración de estudios de mercado o servicios de gestión de bases de datos que requieren esta información). En caso de que Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa se fusione con otra empresa o sea adquirida por otra empresa.
Para cumplir con los requisitos y obligaciones legales o normativas establecidas por la legislación aplicable, o como resultado de una orden judicial o citación judicial.
En emergencias, como salvar una vida, preservar la salud o proteger la propiedad de una persona.

En caso de que Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa comparta información como se menciona anteriormente, procurará limitar el alcance de los datos proporcionados a lo necesario para llevar a cabo la función específica. Salvo que lo impida un proceso legal, exigimos a los terceros que protejan su información y cumplan con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos personales.

Consentimiento

Como parte de nuestro compromiso de mantenerlo informado, podemos enviarle cartas o correos electrónicos, comunicarnos por teléfono u otros medios para notificarle sobre nuevos productos y servicios de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa, junto con próximas ofertas especiales de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa, eventos, mejoras u otra información relevante que pueda ser de su interés. Usted tiene la opción de no aceptar la recepción de todas estas comunicaciones de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa, ya sea siguiendo las instrucciones incluidas en nuestros correos electrónicos u otras comunicaciones, o comunicándose directamente con Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa.

Nuestra intención es mantener informados a todos nuestros huéspedes y visitantes, y también permitirles aprovechar los beneficios ofrecidos por Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa y sus socios estratégicos. Sin embargo, si usted reside fuera de los Estados Unidos, ciertas regulaciones sobre protección de datos pueden exigirnos obtener su permiso para enviarle información que no haya solicitado.

En algunos casos, su consentimiento puede estar implícito por la naturaleza del servicio solicitado o la transacción realizada. Por ejemplo, Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa puede recopilar y usar la información que usted nos proporcione voluntariamente, así como datos de comportamiento o información recopilada de forma global. Asimismo, se considerará que usted ha consentido recibir aquellas comunicaciones necesarias para completar las transacciones y proporcionar los servicios solicitados.

En ciertos casos, solicitaremos su consentimiento explícito para recopilar información considerada confidencial conforme a determinadas leyes de privacidad de la información (por ejemplo, información que revele origen racial o étnico, opiniones políticas o condiciones de salud).

Usted puede oponerse a que Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa divulgue su información a terceros, excepto cuando:

⁽ⁱ⁾ se contrate a proveedores de servicios para prestar servicios en nombre de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa, ⁽ⁱⁱ⁾ la ley exija la divulgación, ⁽ⁱⁱⁱ⁾ la divulgación de datos sea necesaria por razones de interés público o conforme a la legislación nacional, ^(iv) la divulgación sea necesaria para proteger intereses vitales del huésped, ^(v) la información se recopile de fuentes disponibles públicamente, ^(vi) la divulgación sea para el procesamiento retrospectivo de información con fines estadísticos o históricos, o para mejorar las experiencias de nuestros clientes, o ^(vii) cuando una autoridad supervisora (como un defensor de los derechos de privacidad, una autoridad de protección de datos o una autoridad similar) permita dicha divulgación.

Acceso a información personalmente identificable

Para garantizar que su información sea precisa y esté actualizada, le recomendamos revisar y actualizar periódicamente dicha información según corresponda (por ejemplo, en caso de un cambio de dirección o dirección de correo electrónico, o si desea agregar otros sistemas de comunicación para que podamos contactarlo). En un esfuerzo por evitar la divulgación no autorizada de su información, es posible que se le solicite proporcionar una prueba de su identidad (u otra verificación) junto con el formulario de solicitud debidamente completado.

Ocasionalmente, es posible que la información que usted haya solicitado eliminar se conserve en ciertos archivos durante un período de tiempo con el fin de resolver adecuadamente cualquier disputa o solucionar un problema. Asimismo, cierta información puede conservarse indefinidamente en copias de “respaldo” o en archivos de registro debido a restricciones técnicas, o a requisitos financieros o legales.

Por lo tanto, no siempre puede esperar que toda su información sea eliminada por completo de nuestra base de datos conforme a su solicitud. Consulte la información de contacto correspondiente que se incluye a continuación para comunicarse con nosotros si desea actualizar sus preferencias de comunicación, ser eliminado de nuestra lista de mercadotecnia o enviar una pregunta o solicitud general.

Medidas de seguridad

Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa reconoce la importancia de la seguridad de la información y revisa y mejora constantemente sus estándares y procedimientos de seguridad técnicos, físicos y lógicos. Todos los sitios web y servidores propiedad de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa implementan medidas de seguridad para ayudar a proteger sus datos contra accidentes, pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o ilegal, divulgación o alteración mientras estén bajo nuestro control. Aunque no existe una “seguridad garantizada” dentro o fuera de Internet, protegemos su información mediante salvaguardas técnicas, administrativas y procedimentales apropiadas, entre las que se incluyen controles de contraseña, “firewalls” y el uso de cifrado de hasta 256 bits basado en un Certificado Digital Clase 3 emitido por VeriSign, Inc. Esto nos permite utilizar Secure Sockets Layer (SSL), un método de cifrado utilizado para ayudar a proteger sus datos contra interceptaciones e intentos de intrusión mientras están en tránsito.

Cookies

Tecnologías en línea

Hotel Villa del Palmar Resort & Spa utiliza cookies para evaluar las visitas al sitio web con el fin de mejorar la experiencia ofrecida. En términos técnicos, las cookies son un paquete de datos que se envía entre el servidor de Internet y el navegador con el fin de identificar al usuario y evaluar su acceso al sitio web. El pequeño archivo “cookie” se transfiere a su computadora cuando visita el sitio web. Cualquier cookie transferida contiene únicamente la información que Hotel Villa del Palmar Resort & Spa envía a su computadora. Aunque las cookies nos ayudan a identificar su computadora, no se pueden leer datos privados mediante ellas. Si desea desactivar la función de cookies, puede hacerlo cambiando la configuración de su navegador. Sin embargo, al desactivar las cookies, su experiencia en el sitio web puede verse reducida, ya que es posible que no pueda ver correctamente todas las funciones o acceder a algunas de ellas.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestro uso de cookies.

Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa y sus socios comerciales pueden utilizar cookies y balizas web (web beacons) para obtener información sobre usted mientras visita nuestros sitios web. Una “cookie” es un pequeño archivo de texto enviado a su navegador desde un servidor web y almacenado en el disco duro de su computadora. Las cookies que Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa asigna como identificador único a la computadora se convierten, a su vez, en su tarjeta de identificación cada vez que visita un sitio web de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa.

Las cookies fueron diseñadas para ahorrarle tiempo, ya que nos ayudan a proporcionar un servicio personalizado sin tener que recordar sus preferencias de búsqueda cada vez que visita nuestro sitio web. Las cookies de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa no están diseñadas para dañar sus archivos ni para leer la información que usted haya almacenado en el disco duro de su computadora.

Las cookies también pueden ayudarnos a proporcionarle un servicio en línea personalizado de las siguientes maneras:

Recordar su nombre de usuario y contraseña para futuras visitas, facilitando un inicio de sesión más rápido y sencillo.
Garantizar que tenga los marcos y el contenido adecuados.
Garantizar que reciba toda la información solicitada.
Ayudarnos a proporcionar comunicaciones que sean relevantes y relacionadas con sus intereses y su ubicación.

Las cookies de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa se limitan únicamente a nuestros sitios web y no están diseñadas para rastrearlo mientras navega por Internet una vez que ha salido de los sitios web pertenecientes a Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa. Rastreamos el uso de nuestros sitios web para satisfacer sus necesidades y determinar cómo ayudarle mejor en el futuro, de modo que pueda encontrar información con mayor facilidad. Tenga en cuenta que, además de las “cookies” de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa, es posible que terceros coloquen cookies en el disco duro de su computadora. Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa no es responsable de la presencia o ausencia de “cookies” de terceros ni de las características tecnológicas o prácticas que dichos terceros puedan utilizar respecto de sus cookies.

Si prefiere no disfrutar los beneficios ofrecidos por las “cookies”, puede configurar su navegador de Internet para tratar estas cookies de diferentes maneras. Dependiendo del tipo de navegador que utilice, puede configurarlo para que: ⁽ⁱ⁾ se le solicite aceptar o rechazar cookies individualmente, o ⁽ⁱⁱ⁾ evite aceptar cualquier cookie. Debe consultar al proveedor o fabricante de su navegador web para obtener detalles específicos sobre seguridad relacionada con cookies. Sin embargo, también debe considerar que rechazar cookies puede impedir la realización de ciertas transacciones en nuestros sitios web y nuestra capacidad para reconocer su navegador de una visita a la siguiente.

Además, Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa utiliza marcadores web para contar el número de personas que visitan determinados sitios web. La información que recopilamos con estos marcadores se utiliza de forma general y no contiene datos personales. Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa puede utilizar esta información para mejorar programas de mercadotecnia y contenido.

También trabajamos con proveedores y socios de mercadotecnia que nos ayudan a enviar publicidad personalizada y producir contenido que consideramos que puede interesarle. Estos proveedores y otros socios incluyen anunciantes, agencias de publicidad, redes publicitarias, especialistas en segmentación de mercado e intercambio de datos, proveedores de análisis y otros proveedores similares. Estos socios y proveedores pueden utilizar cookies y marcadores web para recopilar información sobre su actividad en línea (por ejemplo, sitios y páginas que ha visitado en los sitios de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa y otros sitios) para ayudar a Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa (y, en algunos casos, a anunciantes externos) a enviar contenido o publicidad personalizada mientras se encuentra en el sitio de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa u otros sitios.

Por ejemplo, si visita un sitio de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa y ve uno de nuestros hoteles o realiza la reservación de una habitación de hotel, es posible que vea un anuncio posteriormente al visitar otro de nuestros sitios web. También podemos solicitar a cualquiera de estos proveedores que envíe nuestra publicidad a consumidores cuyos patrones de comportamiento en línea en sitios que no pertenecen a Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa indiquen que podrían estar interesados en viajar. En otros casos, hacemos acuerdos especiales con ciertos anunciantes que consideramos que pueden ser de interés para los visitantes de nuestro sitio web. Estos anunciantes están autorizados a enviar mensajes de las dos marcas (por ejemplo, Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa y la marca del anunciante) directamente a consumidores que hayan visitado nuestras páginas web.

Enlaces a otros sitios web

Con el fin de anticipar sus necesidades, Villa del Palmar Cancun Resort & Spa ofrece enlaces a otros sitios web e información para su beneficio. Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa no es responsable del contenido que se facilite o incluya en cualquier sitio web independiente, incluyendo, sin limitación, cualquier reclamación publicitaria o práctica comercial. Si bien Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa protegerá la información que se encuentre en los sitios web de su propiedad y operación, no podemos controlar ni asumir responsabilidad alguna por las prácticas de privacidad de sitios web de terceros, incluidos sitios web propiedad o bajo control de franquiciatarios independientes y otros propietarios de hoteles, resorts, tiempos compartidos o propiedades residenciales que puedan utilizar el nombre de una marca de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa, o sitios web no controlados ni autorizados por Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa. Los sitios web de terceros a los que se accede mediante enlaces en nuestros sitios web tienen prácticas de privacidad y recopilación de datos, así como medidas de seguridad diversas. No asumimos responsabilidad alguna por las prácticas, políticas y medidas de seguridad implementadas por terceros en sus sitios web.

Le recomendamos contactarlos y preguntarles acerca de sus prácticas de privacidad, políticas y medidas de seguridad antes de divulgar cualquier información. También le recomendamos revisar las políticas y declaraciones de privacidad correspondientes de los sitios web relacionados para comprender cómo dichos sitios recopilan, manipulan y almacenan información.

Menores

Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa no busca ni desea recibir información directamente de menores. Sin embargo, no siempre podemos determinar la edad de las personas que acceden y utilizan nuestros sitios web. En caso de que un menor (definido conforme a los criterios establecidos por la ley aplicable) nos proporcione sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, solicitamos al padre, madre o tutor que se comunique con nosotros y nos pida eliminar esta información y cancelar la suscripción del menor respecto de futuras comunicaciones comerciales de Villa del Palmar Cancún Luxury Beach Resort & Spa.

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